1. Regardez leurs années de service
Bien sûr, un atelier de réparation automobile qui vient d’ouvrir ses portes l’année dernière peut être en mesure de fournir un service de classe mondiale. Mais si vous essayez de déterminer à quel point un atelier est réputé, il est essentiel de savoir depuis combien de temps il est en activité – les ateliers de réparation automobile qui ne sont pas réputés et qui fournissent un service médiocre ne resteront pas longtemps en activité. Si vous vous adressez à un atelier qui existe depuis que vos parents portaient des couches, il est beaucoup moins probable que vous receviez un mauvais service. (Conseil bonus : renseignez-vous pour savoir depuis combien de temps l’atelier de réparation porte le même nom. Parfois, les mécaniciens peu scrupuleux passent par des noms comme les stars de cinéma passent par des conjoints dans le but de se dissocier des problèmes de relations publiques antérieurs. Trouvez quelqu’un qui opère depuis des décennies sous le même nom)
2. Vérifiez s’ils sont inscrits sur les listes officielle
Il est important de noter que toutes les entreprises ne sont pas enregistrées auprès du BBB, et le fait de ne pas l’être ne doit pas être considéré comme une indication qu’elles vont vous arnaquer. Mais si vous choisissez de ne travailler qu’avec des ateliers de réparation que vous pouvez appeler sur le site Web du BBB, vous serez bien mieux placé pour vérifier leurs notes globales en ce qui concerne les plaintes qu’ils ont reçues dans le passé.
3. Recherchez une autre participation organisationnelle, une franchise ou une marque d’entreprise
Le BBB n’est pas la panacée ! Regardez si l’atelier a des techniciens certifiés ASE. Vérifiez si l’atelier de réparation automobile est affilié à l’AAA ou à un membre de NAPA. Recherchez des signes sur le bâtiment ou des logos sur le site Web de l’atelier. C’est votre voiture, après tout, et vous ne voulez que les personnes les plus qualifiées pour travailler dessus.
4. Allez en ligne et faites vos recherches
Vous pouvez trouver une mine d’informations sur les ateliers de réparation automobile locaux simplement en vous connectant à Internet. Visitez les forums de discussion en ligne et prêtez attention aux sentiments généraux. En d’autres termes, n’écoutez pas seulement la plainte d’un client mécontent et ne fondez pas votre décision sur cet avis. Recherchez des opinions plus équilibrées et sachez que vous n’obtiendrez peut-être pas les deux côtés de l’histoire par le biais d’un avis en ligne.
5. Demandez autour de vous
N’oubliez jamais ce conseil de choix lorsque vous essayez de déterminer où emmener votre voiture pour la faire réviser. Le fait est que lorsque les gens reçoivent un mauvais service, ils se souviennent de qui le leur a donné – et ils n’hésiteront jamais à le dire à qui veut bien l’entendre. Mais il en va de même pour un excellent service. Lorsqu’une personne est bien traitée par un atelier de réparation automobile, elle lui rendra la pareille en parlant de cet atelier pour ce qu’il vaut. Alors parlez à vos amis, à votre famille, à vos collègues et même aux connaissances que vous connaissez par le biais des médias sociaux et demandez-leur qui ils recommanderaient… ainsi que les personnes qu’ils vous conseilleraient de ne pas approcher à moins de trois mètres.